Glenn S. Phillips
Ha azt hisszük, hogy teljes a megfelelés*, akkor tévedünkIsmét megtörtént: egy szokásos üzleti ismerkedős rendezvényen beszélgetek valakivel. Miközben a gazdaságról és üzletről esik szó, udvariasan feltesz pár kérdést arról, a csapatom miben segíti az ügyfeleket.
Amikor megemlítem a megfelelés felmérésével és támogatásával kapcsolatos munkánkat, gyorsan és határozottan kijelenti: „ó, mi teljes mértékben megfelelünk,” majd gyorsan témát vált. Elismerem, a megfelelés száraz téma egy kora esti ital mellé.
Érdekes, hogy milyen gyakran hallom ezt a megjegyzést. Leszögezném: nem eladni próbáltam, illetve nem a megfelelés fontosságával traktáltam az illetőt, mindössze a kérdéseire válaszoltam.
Még érdekesebb viszont, hogy az ő válasza hazugság volt – véleményem szerint a megfelelés Nagy Hazugsága. Egyetlen szervezet megfelelése sem teljes; ezt hinni nemcsak mások, de önmagunk felé is hazugság, melyet túl sok üzleti vezető nemcsak magáévá tesz, hanem terjeszt is.
Az óriási veszély abban áll, hogy amint elhiszik a nagy hazugságot, hogy a teljes megfelelést elérték, az annak megőrzését szolgáló munka leáll, vagy elenyészik. Végül is, ha egyszer már átléptük a célvonalat, miért futnánk tovább? Irány a következő verseny! A megfelelés azonban nem verseny.
A megfelelés nagy hazugsága a sikeres befejezettség és a biztonság hamis érzetét kelti. Egyúttal azt is megmutatja, hogy a felső vezetésben ki az, aki nem érti meg a megfelelés jellegét. Ez nem egy elérendő cél, hanem egy életstílus. Nem egy ellenőrző lista, vagy egy alkalmi audit, hanem egy gondolkodásmód. Nem rendszeres oktatás vagy workshop, hanem kultúra.
A megfelelés folyamatosan változik. Amikor a munkatársak megkapják a képzést, a szervezeti kultúrában és a munkafolyamatokban megjelenő, napi szintű megerősítés nélkül e tudás java része gyorsan feledésbe merül. Az emberek viselkedése folyamatosan változik, akárcsak a velük kapcsolatban levő emberek.
Természetesen sok szervezet eléri a magas szintű megfelelést, de az nem egyenlő a teljes megfeleléssel. Az ilyen cégek proaktívan és szorgalmasan végzik e tevékenységet, és jellemzően bármikor tudnak adni egy listát a legfontosabb problémákról, és hogy mit tesznek ezek rendezése érdekében. A megfelelés nagy hazugságát viszont soha nem fogják kimondani. Nem fogják azt mondani, hogy megfelelésük teljes, mert ismerik e hazugság veszélyeit.
Úgy találom, hogy a magas szintű megfeleléssel bíró szervezetek jellemzően hatékonyabbak és nyereségesebbek is társaiknál. A megfeleléssel kapcsolatos munka nem nehéz pluszfeladatként, hanem a napi működésbe beépítve működik leghatékonyabban.
A nagy hazugságok gyakran visszahullnak az őket terjesztők fejére ? ne hazudjunk magunknak a megfelelésről!
–
A cikk eredetije a Dark Reading oldalon olvasható. Fordította: Repkényi Balázs
* Compliance: egy adott szakmai terület esetenként íratlan, vagy éppen írott (törvények, előírások, szabványok stb.) szabályainak történő megfelelés. Ilyen szakterület pl. a szoftver licencelés területe, ahol a ?license compliance? a vonatkozó szerzői jogi szabályozásoknak és a vállalat egyedi szerződéses kötelmeinek való megfelelést jelenti.
