2019 decemberében, a kínai Vuhan városából indult világjárvány alaposan felforgatta az egész világ megszokott mindennapjait. Egész országok zárkóztak be azáltal, hogy lezárták határaikat, a mindennapi életünket szabályzó és korlátozó intézkedéseket vezettek be gyakorlatilag a világ minden táján. Kovács Gábor írása a Világgazdaság oldalán jelent meg.
Az első ilyen – és talán egyik legfontosabb – intézkedés az iskolák bezárása volt Magyarországon is. Itthon 1,2 millió gyerek jár általános és középiskolába és bár kezdetben csak az egyetemek bezárásáról döntöttek, ezt pár napon belül felülvizsgálva és megváltoztatva kiterjesztették az összes közoktatási intézményre.
Az iskolák bezárása ennek ellenére nem jelenti az oktatás automatikus leállítását is: a diákoknak biztosítani kell a tanulás lehetőségét. Nincs rendkívüli tanszünet, mind a diákoknak, mind pedig a tanároknak igazodniuk kell az újonnan bevezetett és kialakult helyzethez. A vírus terjedése és a várható intézkedések mellett a hírekben és a közösségi médiában a második legfontosabb téma a távoktatás megszervezése és az ehhez kapcsolódó eszközök listázása volt. A különböző internetes telekommunikációs alkalmazások mellett, a mondjuk úgy hagyományos eszközök, mint a televíziós csatornák ajánlása is a hírek középpontjába került. (Az M5 csatorna a korábbi műsorstruktúrát átalakítva reggel 8.00 órától délután 15.00-ig oktatási anyagokat sugároz elosztva a különböző iskolai korosztályok számára).
A techcégek szintén rendkívül gyorsan reagáltak a kialakult helyzetre. Az amerikai székhellyel rendelkező Adobe szoftverfejlesztő cégóriás, mindig is élen járt az innovatív technológiák terjesztésében. A cég a 2013-as évtől gyakorlatilag teljes egészében átállt a hagyományos dobozos szoftverek forgalmazásáról a felhőalapú, éves előfizetéses licenckonstrukciókra, ami jelentősen megkönnyíti a licencek használatát otthoni környezetben is.
A cég szinte elsőként sajtóközleményt tett közzé a héten. Ennek értelmében a Covid-19 járvány megfékezésére tett oktatási rendszert érintő változások támogatásaként, ingyenesen elérhetővé teszi május 31-ig diákok és tanárok számára a teljes Creative Cloud eszközrendszerét, abban az esetben, ha az iskola rendelkezik bármelyik Creative Cloud termék előfizetésével. A közlemény értelmében a tanárok és a diákok is egyaránt ideiglenes, úgynevezett temporary licenceket kapnak az iskola bezárását követően otthoni használatra tanítási és tanulási célokra. Ezek a licencek a Creative Cloud teljes termékpalettáját lefedik, ide tartozik többek között a Photoshop, az InDesign, az Acrobat és az Illustrator is. A licencek az előzetesen meghatározott 2020 május 31-ig érvényesek vagy addig, amíg a diákok visszatérnek az adott oktatási intézménybe. A májusi dátumot követően ? hacsak nem hosszabbítják meg a temporary licencek érvényességét további időszakokra ? a szervezet vissza fog térni a korábbi jogosultsági szintekhez és licenchasználati feltételekhez. A cégek és szolgáltatások listája folyamatosan bővül, a Microsoft a Teams segítségével, a Google a Google Tanteremmel segít az oktatási nehézségek leküzdésében.
Az oktatás átszervezése és az online térbe való átültetése mellett a legnagyobb fejtörést ma az otthoni munka megszervezése jelenti a vállalatok számára. Természetesen ez csak bizonyos cégek számára jelent alternatívát, jellemzően a szolgáltató szektorból, ahová például az IT állások zöme is tartozik. Ettől a szektortól eddig sem volt idegen a távmunka, bár jóval kevesebben éltek ezzel a lehetőséggel, mint ahányan ezt megtehették volna. Ezek mögött egyrészt a technikai hiányosságokból adódó problémák álltak, másrészt rengeteg ellenérzés volt magával a távmunkával kapcsolatban.
Az újonnan kialakult helyzetben a cégeknek át kell gondolniuk a home office stratégiáit. Egyre több hír szól arról, hogy a cégek laptop vásárlásai meredeken megugrottak az elmúlt pár napban, aminek a hátterében nyilvánvalóan az otthoni munkavégzésre való fokozatos áttérés ad magyarázatot. Informatikusként vagy licencmenedzserként ugyanarra kell figyelnünk, mint ha céges környezetben használnák az eszközöket: érvényes és jogtiszta szoftvereket használjanak a felhasználók. Hordozható laptopok esetén nem jelent problémát az otthoni munkavégzés, érvényes licenccel rendelkezve távolról is tud dolgozni a munkavállaló. Fontos a technikai háttér megteremtése is, mint például a VPN kapcsolat esetén a megfelelő szoftverek biztosítása illetve a megfelelő jogosultsági szintek meghatározása és beállítása.
Nehezebb helyzetben vagyunk abban az esetben, ha a cég alkalmazottja saját, otthoni eszközéről tudja csak elérni a céges felhasználói környezetet, de természetesen erre a szituációra is tudunk választani a technikai megoldások közül például valamilyen Desktop as a Service technológiát, esetleg ha Remote Desktop Service szolgáltatást veszünk igénybe. Viszont itt gondolnunk kell arra is, hogy ez a megoldás IT biztonság szempontjából mennyire megfelelő. Magától értetődőnek tűnhet, de fontos a megfelelő internetkapcsolat is a távmunkához, ami főleg vidéki munkavállalók esetén problémát jelenthet. Szerencsére mindhárom mobilszolgáltató a napokban plusz ajándék internetet biztosított mindenki számára, ezért lassú otthoni net esetén privát Hotspot használatával is tudunk hatékonyan dolgozni.
Óráról-órára, napról-napra nő azon cégek száma, akik bejelentéseikkel segítik a cégeket abban, hogy minél gyorsabban és zökkenőmentesen át tudjanak állni otthoni munkavégzésre. A magyar fejlesztésű belső kommunikációs szoftver, a CEHQ-t a gyártó a kialakult helyzetre való tekintettel minimum 60 napra ajánlotta fel ingyenes használatra, melynek segítségével bármely hazai telephellyel rendelkező cég díjmentesen használhatja a szolgáltatást egyedi kommunikációs céljaira.
A szintén magyar háttérrel rendelkező LogMeIn az alapításától kezdve olyan applikációkon dolgozik, amik a helytől független, távoli munkavégzést támogatják. Globális cégről lévén szó, friss tapasztalataik vannak az Ázsiai folyamatokról, ahol bizonyos szoftvereiknek a használata jelentősen megnövekedett. Éppen ezekből a tapasztalatokból okulva, segítve a hazai egészségügyet ingyenes Rendkívüli Távmunka Támogatást nyújtanak az egészségügyi szolgáltatóknak, oktatási intézményeknek, állami és önkormányzati szerveznek, valamint Nonprofit szervezeteknek, melynek keretében három hónapos ingyenes hozzáférést biztosítanak bizonyos LogMeIn termékekhez.
A távoli munkavégzést segítve a Microsoft is beállt a sorba és bejelentette, hogy 6 hónapos időtartamra ingyenesen rendelkezésre bocsájtja az Office365 E1 próbaverzióját bármely vállalkozás számára. Ezen felhőalapú szolgáltatást használva a cégek gyakorlatilag a teljes irodai szoftverkörnyezetet el tudják érni, a levelező szervertől kezdve (Exchange Online), a csoportmunkán át (SharePoint Online), egészen az online Office alkalmazáscsomag eléréséig. Több, itthoni cég is jelezte, hogy ingyen és bérmentve ajánlja fel a szolgáltatásait, akár tanácsadásról, akár egy új szolgáltatás bevezetéséről legyen szó. Nyugodtan kijelenthetjük, hogy az egész IT szektor megmozdult annak érdekében, hogy hatékonyan és gyorsan tudjanak a cégek reagálni ezekre a kihívásokra.
Ezen hazai és nemzetközi példák is megmutatják, hogy bár a licencfelhasználási feltételek (Product Use Rights, Terms and Conditions, EULA stb.) kőbe vannak vésve, mégis bármikor, bármilyen indok hatására ezek rugalmassá válhatnak és módosulhatnak, megváltozhatnak a feltételek, a licencek és szolgáltatások felhasználásának jogköre.
Úgy tűnik, mind a techcégek hozzáállása, mind pedig maga a technológia adott ahhoz, hogy a kívánt célok ? digitális oktatás, tanulás és a távmunka ? megvalósuljanak ebben a szokatlan és mindenki számára ismeretlen szituációban. Már csak abban bízhatunk, hogy ez az állapot nem fog sokáig elhúzódni és a most megszerzett tapasztalatokat jól és sikeresen fel tudjuk majd használni a közeljövőben a digitális oktatásunk fejlesztése és a hatékony távoli munkavégzés tekintetében.
